REKLAMACJE
Klient ma prawo do złożenia reklamacji jeżeli
produkt jest nie zgodny z zamówieniem, a w szczególności jeżeli posiada
wady takie jak:
1. Zły rozmiar
2. Zły materiał
3. Brak części składowych zamówienia
Jeżeli
Twój produkt posiada jedną z tych wad prosimy o pilny kontakt. W ciągu
10 dni roboczych wyślemy ponownie wybrany produkt bez dodatkowych
kosztów lub zwrócimy pieniądze. Warunkiem otrzymania nowego produktu
jest zwrot wadliwego na adres siedziby naszej firmy.
ZWROTY
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość na papierze, w paczce, razem ze zwracanym towarem.
Aby procedura odstąpienia od umowy (zwrotu) przebiegała jak najszybciej, bez nieporozumień czy błędów, proponujemy do stosowania się do poniższych zasad:
1. Poinformować nas o Państwa decyzji
2. Skompletować zwracany towar.
3.
Dołączyć do paczki dowód zakupu (paragon/faktura) dla łatwiejszej
identyfikacji transakcji lub inny dowód potwierdzający zakup tego towaru
u nas.
4. Dołączenie do paczki oświadczenia o odstąpieniu od umowy
5. Bezpieczne zapakowanie paczki i oznaczenie jej dopiskiem "ZWROT" dla łatwiejszej identyfikacji przesyłki.
6.
Niezwłoczne nadanie paczki, na swój koszt, na adres siedziby naszej
firmy. Uwaga, paczki za pobraniem nie będą
przyjmowane!
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni.
Brak prawa do odstąpienia od umowy
Informujemy, że prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1.
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za
wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci
prawo odstąpienia od umowy;
2. w której przedmiotem świadczenia jest
rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta
lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np.
fotoksiążka hdbook);
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
4.
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, 5.
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. w której
przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na
swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
6. w
której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
8.
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną
zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od
umowy.